г. Екатеринбург, пер. Базовый 43а
info@tehmaks.ru

Гарантия

Гарантия

На оборудование от компании «Техмакс» предоставляется гарантийный талон, который действует 12 месяцев.

«Техмакс» полностью гарантирует исправность каждого устройства при соблюдении условий и правил хранения, монтажа, эксплуатации и транспортировки, которые указаны в технических характеристиках оборудования. Если во время гарантийного периода вы обнаружите дефект товара или некачественное изготовление, то компания бесплатно отремонтирует продукт или его часть.

Замена старого изделия на новое или возвращение материальных средств осуществляться только после проведения того, как сервисный центр производителя проведет экспертизу. Расположение центров сервисного обслуживания необходимо уточнить у менеджеров компании.

Доставка некачественного изделия в сервисный центр для диагностики и гарантийного ремонта осуществляется за счет покупателя.

Изделие не подлежит бесплатному гарантийному ремонту, замене или возврату в следующих случаях:

  1. Отсутствие гарантийного талона или наличие исправлений в нем (утерянный документ о гарантии не восстанавливается).
  2. Отсутствие фамилии и подписи покупателя в гарантийном талоне.
  3. При наличии повреждений изделия, которые возникли в результате природных катаклизмов, пожара, неправильной или небрежной транспортировки, в процессе установки, монтажа и освоения, несоблюдение правил установки и эксплуатации, неаккуратном обращении, включении в сеть с перебойным напряжением, механическом или химическом воздействии, применении некачественных или несоответствии указанных в сопроводительной документации эксплуатационных материалов.
  4. Если произошло ухудшении технических характеристик оборудования, явившихся следствием естественного износа, интенсивного использования либо использования не по назначению.
  5. Если имеются следы ремонта другими лицами или существуют следы разборки или других, непредусмотренных документацией вмешательств в его конструкцию.
  6. Использование при ремонте неоригинальных запчастей.
  7. Нарушение заводской регулировки.
  8. При повреждении маркировки оборудования.

Возврат и обмен товара

С момента приобретения покупатель имеет полное право вернуть или обменять оборудование на новое в течение 14 календарных дней.

Для того чтобы вернуть или обменять товар, необходимо:

  1. Получить документ, который подтверждает полную исправность товара. При гарантийном случает нужно заключение от сервисного центра ООО «Техмакс Трейд» или производителя.
  2. Предоставить товар в полном комплекте, что включает в себя: документацию о покупке, заключение сервисного центра и гарантию.

Решение о возврате или замене изделия принимается в главном офисе компании «Техмакс», который находится по адресу г. Екатеринбург, пер. Базовый, 43а, на 2 этаже. Продукт должен иметь первозданный товарный вид, без внешних повреждений.

При наличии товара на складе товар меняется незамедлительно или доставляется Покупателю (за счет Покупателя). Если товара на складе нет, то компания предоставит документ о сроках поставки. Возможно сделать замен изделия на другое с последующей выплатой материальных средств или доплатой.

В случае возврата товара, денежные средства возвращаются я в течение одного рабочего дня (при наличном расчете) или 3-х банковских дней (при безналичном расчете).